Rückgaberecht

Consilio möchte sicherstellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten zufrieden sind. Falls Sie mit einem Kauf oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

1. Rückgabe von Dienstleistungen

Da unsere Dienstleistungen in der Regel speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, können diese nicht zurückgegeben werden. Falls Sie mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir streben stets an, eine faire Lösung anzubieten und Ihre Erwartungen zu erfüllen.

2. Rückgabe von Produkten

Für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um von diesem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der genannten Frist informieren.

Bedingungen für die Rückgabe: Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand (einschließlich Originalverpackung und Zubehör) zurückgegeben werden. Wenn das Produkt geöffnet oder beschädigt ist, können wir die Rückgabe ablehnen oder eine teilweise Erstattung vornehmen.

Kosten der Rückgabe: Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Rückerstattung: Nach Eingang und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

3. Stornierung von Bestellungen

Falls Sie eine Bestellung für Produkte über unsere Website aufgegeben haben und die Lieferung noch nicht erfolgt ist, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns schnellstmöglich benachrichtigen. Sobald das Produkt versandt wurde, gelten die Rückgabebedingungen gemäß dieser Richtlinie.

4. Ausnahmen von der Rückgabepolitik

Einige Produkte und Dienstleistungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzufordern, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer

Den Grund für die Rückgabe

Informationen zum Zustand des Produkts (falls zutreffend)

Kontaktinformationen:

Adresse: Brienner Str. 27, 80333 München, Deutschland
Telefon: +49 89 925 2526
E-Mail-Adresse: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00 – 18:00 Uhr

6. Änderungen dieser Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und sind ab dem Datum der Veröffentlichung gültig. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Änderungen informiert sind.