Rückzahlungspolitik
Consilio verpflichtet sich, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Falls Sie mit den von uns angebotenen Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung beantragen möchten, finden Sie hier unsere Rückerstattungsrichtlinie.
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Dienstleistungen, die über die Website von Consilio getätigt werden, sowie für alle anderen Produkte oder Dienstleistungen, die wir anbieten und eine Rückerstattung ermöglichen.
2. Rückerstattung von Dienstleistungen
Da die von uns angebotenen Dienstleistungen in der Regel maßgeschneidert und auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, können wir keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es liegt ein gesetzlich anerkanntes Rücktrittsrecht vor.
Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir den Fall überprüfen und eine Lösung finden können. Wir streben an, alle Anliegen fair und transparent zu behandeln.
3. Rückerstattung von Produkten
Für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:
Frist für Rückerstattungen: Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.
Zustand des Produkts: Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör. Wenn das Produkt bereits genutzt oder beschädigt wurde, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen teilweisen Betrag zurückzuerstatten.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.
Erstattung: Nach Eingang und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
4. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung für Produkte über unsere Website aufgegeben haben, aber noch keine Lieferung erhalten haben, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns umgehend benachrichtigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Sobald das Produkt versendet wurde, gelten die oben genannten Rückerstattungsbedingungen.
5. Ausnahmen von der Rückerstattungspolitik
Es gibt bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, die von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Maßgeschneiderte Dienstleistungen oder Produkte, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können.
6. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon mit den folgenden Informationen:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung
Der Grund für die Rückerstattung
Kontaktinformationen:
Adresse: Brienner Str. 27, 80333 München, Deutschland
Telefon: +49 89 925 2526
E-Mail-Adresse: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00 – 18:00 Uhr
7. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und sind ab dem Datum der Veröffentlichung gültig. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.